I de fleste SMV'er går der typisk 6 til 12 måneder fra det første tydelige signal til ejerlederen handler. Når det handler om svære beslutninger — opsigelser, kundetab, pres fra banken — kan det være længere. Det handler sjældent om dovenskab. Tiden kommer fra tvivl om signalet, fra troen på at tiden løser problemet, fra modviljen mod at indrømme at noget ikke virker, og fra at ingen presser ejerlederen til at beslutte.
Hvad et almindeligt forløb ser ud som
Signalet opstår i januar. Ejerlederen ser det, men tror det er et udsving. I april er signalet stadig der, men nu er der to. Han forklarer det med markedet eller branchen. I juli er der tre. Han taler kort med sin økonomichef, men beslutningen bliver ikke truffet. I oktober er han nødt til at handle, fordi banken eller kunden nu presser på. 9 måneder.
Det er ikke et ekstremt forløb. Det er et almindeligt forløb. Det er ofte forskellen mellem at kunne handle selv og at blive presset til at handle.
Hvor reaktionstiden virkelig kommer fra
Tre ting går ofte igen hos ejerledere med lang reaktionstid:
- Tvivl om signalet. Du venter "en måned mere" på at se om tallet retter sig selv.
- Tro på at tiden løser problemet. Du tror du køber dig tid ved at vente. I praksis forsvinder mulighederne ofte, mens du venter.
- Ingen der udfordrer dig. Bestyrelsen ser kun det du viser dem. Konsulenten venter på din henvendelse. Banken siger først noget når det er for sent.
Hvor du bør lægge dig
Under 3 måneder er hurtigt. 3 til 6 måneder er normalt for en SMV. 6 til 12 måneder er forsinket — der er sandsynligvis en konkret omkostning du kan regne ud. Over 12 måneder er kritisk forsinket — og den næste svære beslutning kommer typisk hurtigt, mens mulighederne er blevet mindre.
Det vigtigste er ikke det enkelte tal. Det er trenden. Hvis du har gjort dig selv hurtigere over de seneste to år, går det sandsynligvis den rigtige vej. Hvis du har gjort dig selv langsommere, er det ofte tegn på, at noget andet i virksomheden begynder at gøre beslutningerne tungere.